Veelgestelde Vragen – Bedgevoel

Bestellen & betalen

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?

Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Niets ontvangen? Check je spamfolder of neem contact op via support@bedgevoel.com.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met:

• iDEAL

• Creditcard (Visa, Mastercard)

• Apple Pay

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen. Daarna wordt je pakket binnen 2–5 werkdagen verzonden. Bij bundels of tijdens drukte kan het iets langer duren — we houden je op de hoogte.

Wat zijn de verzendkosten?

• Gratis verzending binnen Nederland vanaf €60.

• Bestel je voor minder dan €60? Dan betaal je een kleine bijdrage in de verzendkosten (zichtbaar bij het afrekenen).

• Voor België rekenen we standaard een kleine verzendtoeslag.

Ontvang ik een track & trace?

Ja, zodra je pakket verzonden is, ontvang je een trackinglink per e-mail.

Retourneren & ruilen

Wat is jullie retourtermijn?

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits ongebruikt, ongewassen en in originele verpakking.

Hoe retourneer ik een product?

Stuur een e-mail naar support@bedgevoel.com met je bestelgegevens en reden van retour. Je ontvangt dan de retourinstructies.

Moet ik retourkosten betalen?

Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.

Kan ik een bundel retourneren?

Ja. Retourneer je de hele bundel, dan krijg je het volledige bedrag terug. Retourneer je een deel, dan kan de bundelkorting vervallen — we verrekenen dat automatisch.

Kan ik ruilen?

Wil je een ander product? Retourneer het huidige artikel en plaats zelf een nieuwe bestelling via onze webshop.

Problemen & contact

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat nu?

Mail ons op support@bedgevoel.com met foto's van het product en je bestelnummer. We lossen het snel voor je op.

Mijn tracking werkt niet. Wat moet ik doen?

Soms duurt het 2–5 werkdagen voordat tracking actief wordt. Nog niks na 5 dagen? Mail ons dan even.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Ja, zolang deze nog niet verwerkt is. Neem binnen 12 uur contact op, daarna kunnen we het helaas niet meer aanpassen.